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可通过民事诉讼要回余额

来源:武汉晨报时间:2019-05-15 12:06

   武汉晨报讯(记者费权)“易擦鞋”APP突然停止服务,里面还有330元的余额没有用完,有什么办法要回来?

    近日,市民蒲女士反映,她注册使用了近3年的“易擦鞋”APP,今年来该APP页面一直显示正在维护,她以为系统升级就没有在意。让她没想到的是,最近打开该APP时,APP界面什么都没有了,只剩下个人信息。随即,她拨打了客服电话,也无人接听。而她在该APP上还有330元的余额,“有什么办法要回来吗?”

    记者了解到,“易擦鞋”APP是一款O2O上门鞋类养护项目,是由小熊到家(武汉)科技有限责任公司开发,除含有的鞋类洗护服务外,还有鞋类修补、换色、翻新等服务。记者试着在应用商店下载该APP,页面显示“好像出了点问题,点击刷新”,多次刷新依然没有任何反应,通过手机注册,也显示注册失败。

    随后,记者在长江网武汉城市留言板上了解到,有数位市民就充值余额无法使用投诉。

    工商部门回复则称,鉴于该公司已办理注销手续,主体资格不存在,工商行政管理部门不予受理,投诉人可以通过民事诉讼程序维权。