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一路有您,一心为您:招商银行太原学府街支行

来源:武汉晨报时间:2017-11-05 05:44

一场秋雨一场寒,连绵秋雨之后,气温迅速下降,厅堂每进入一位客户,都会有一股寒流涌入,招商银行太原学府街支行厅堂成为了一些过路人的避寒之地。

当时钟已临近下午五点,银行大堂里面的客户已逐渐散去,一天的工作接近尾声。这时,急促的电话铃声响彻整个厅堂,电话的那头,一位客户非常急切的解释到今天是交房款最后一天了,白天由于其他事情耽搁了,问能不能稍微等一下他,办理30万元的对公存款业务。大堂经理看了看手表,已经过了五点,柜面工作人员已经开始结算当天的业务。但客户情况紧急,就礼貌的告知他,会尽量等他,并立即做了协调,请柜面留下一个窗口等候客户。

五点一刻左右客户终于到了网点门外,隔窗望去,一位身穿深色短袖,手拎塑料袋,大约年近六旬的男士在门外搓手跺脚,大堂经理马上猜到他就是刚才致电的那位客户,赶紧开门请他进来。柜员马上开始点钞,他一直在抱歉,说自己非常不好意思给大家添麻烦,反复解释白天确实有事耽搁了。看着这位男士为了赶着来银行存钱,外套也没来得及穿,在来网点的路上都有些着凉了,大堂经理马上端来一杯热水请他稍作休息。

十几分钟后业务办好了,客户边道谢边快速地走出大门,生怕再耽搁大家下班似的。一杯热水对于一位急切的客户而言,不仅能温暖手掌,更温暖了客户的内心。天气虽冷,招行的服务很暖;事情紧急,一切要“因您而变”!


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